Modern-Banquet

Firma zajmuje się hurtową sprzedażą nowoczesnego wyposażenia dla sal bankietowych, restauracji, hoteli, pensjonatów. Modern-Banquet jest producentem większości prezentowanych produktów oraz dystrybutorem pozostałych. Oferujemy konkurencyjne ceny, jednocześnie dbając o wysoką jakość. W celu przymierzenia i przetestowania danego produktu można zamówić 1szt i jeżeli nie spełni Państwa oczekiwań zwrócić ją w ciągu 7dni (w stanie czystym, kompletnym, niepogorszonym). Prowadzimy sprzedaż tylko dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Na każde zamówienie wystawiana jest faktura.

 

Dostępność produktów

Część przedmiotów jest w małych/średnich ilościach zawsze dostępna na magazynie. Przy większej ilości zamawianych produktów (do wytworzenia przez nas lub zagranicznego producenta) czas dostawy może wydłużyć csię do maksymalnie 30 dni roboczych (zwykle około 10 dni roboczych) o czym poinformujemy w momencie składania zamówienia.

 

Płatności

Jeżeli przedmioty sa dostępne na magazynie to w zależności od rodzaju są dwie możliwości:

   1. Niezwłocznie wysyłane za pobraniem w ciągu 24h  - np.: pokrowce, szarfy, produkty tekstylne
   2. Wystawiana jest faktura PROFORMA do wpłaty -np.: kwiaty papierowe, elementy akrylowe, oświetlenie i wysyłana wcięgu 24h od otrzymania wpłaty.
Jeżeli przedmiotów nie ma na magazynie to wystawiana jest faktura PROFORMA i wysyłana informacja o orientacyjnym terminie dostawy. Termin zapłaty wynosi do 3 dni roboczych, po tym czasie zamówienia są anulowane. W momencie wpłaty rozpoczynamy procedurę sprzedaży.

 

Dostawa produktów

Nasze produkty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszty pakowania i dostawy są stałe niezależnie od ilości zamawianych produktów i wynoszą 20zł dla każdej paczki 0-20kg (np.100 pokrowców) lub objętości do max.40x60x60cm (przedmioty lekkie/wielkogabarytowe)

Klient w momencie odbioru paczki ma obowiązek sprawdzić ją w obecności kuriera, w szczególności czy karton nie jest rozerwany (zgubione elementy) oraz czy przedmioty nie są potłuczone/zgniecione (np.przedmioty akrylowe/papierowe kwiaty).


Kontrola jakości

Zarówno w naszej firmie jak i u naszych partnerów którzy są producentami oferowanych przedmiotów obowiązuje szczegółowa kontrola jakości. Pomimo wszelkich starań jest jednak prawdopodobieństwo, że np.1 na 100 egzemplarzy może być wadliwy. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić każdy egzemplarz i zgłosić do nas ewentualne uwagi w ciągu 3dni. Po tym czasie przyjmujemy że przesyłka dotarła bez uwag i reklamacja może nie zostać uznana.


Reklamacje

Jeżeli którykolwiek z dostarczonych produktów posiada wady należy odesłać go w ciągu 3dni na nasz adres (data nadania) i poinformować nas o tym poprzez formularz reklamacyjny dostępny w tym linku. Jeżeli reklamacja jest zasadna, natychmiast po otrzymaniu przesyłki wysyłamy nowe produkty wolne od wad.

Niestety nie ma możliwości reklamacji na podstawie wyłącznie zdjęcia, gdyż fizycznie muszą się one znaleźć u nas abyśmy my mogli je zareklamować u producenta. Procedura reklamacyjna bezwzględnie wymaga wysłania wadliwego produktu, bez tego reklamacja nie zostanie uwzględniona.

 

Gwarancja

Udzielamy 12 miesięcznej gwarancji na nasze produkty z zastrzeżeniem prawidłowej eksploatacji. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych lub procesów zużycia. Do każdego rodzaju produktów dołączona jest również instrukcja obsługi. W każdej chwili oferujemy pełne wsparcie techniczne. W przypadku jakichkolwiek pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu stacjonarnego: +48 42-203-12-16 w godzinach od 10:00 do 16:00.